Des réponses simples pour préparer votre connexion Internet et votre téléphonie professionnelle.
Comment savoir si mon entreprise est éligible à la fibre ?
Consultez les accès disponibles à votre adresse avec notre lien vers la carte ARCEP. Pour confirmer une offre Yowigo, transmettez-nous l’adresse complète du site et vos besoins. Une fibre dédiée nécessite une étude spécifique.
Quelle différence entre une fibre mutualisée et une fibre dédiée ?
La fibre mutualisée s’appuie sur une infrastructure partagée. La fibre dédiée répond à des besoins professionnels spécifiques. Les débits et garanties dépendent de l’offre choisie : nous vous aidons à comparer les solutions adaptées à votre activité.
Quel débit choisir pour mon entreprise ?
Le nombre d’utilisateurs ne suffit pas à déterminer le débit nécessaire. Il faut aussi tenir compte des appels, visioconférences, sauvegardes, logiciels en ligne et transferts de fichiers. Décrivez-nous vos usages pour dimensionner votre accès.
Puis-je conserver mes numéros de téléphone ?
La conservation des numéros est possible sous réserve des conditions de portabilité. Communiquez-nous les numéros concernés et les informations demandées pour préparer le transfert. Attendez les instructions de coordination avant de résilier vous-même les lignes à porter.
Comment se déroule une installation ?
Nous vérifions vos besoins et les possibilités de raccordement, préparons les équipements puis coordonnons la mise en service. Le planning dépend de l’accès retenu, de la situation du site et des éventuels travaux nécessaires.
Peut-on prévoir une connexion de secours ?
Selon votre installation et la couverture disponible, une solution de secours 4G ou un second accès peut être étudié. Les modalités de bascule et les usages à maintenir sont définis avec vous.
Qui contacter en cas de problème technique ?
Écrivez à support@yowigo.fr ou appelez le 01 86 909 909. Indiquez votre entreprise, le site concerné, le service touché et les symptômes observés. Les délais de prise en charge et de rétablissement sont ceux de votre contrat.
Comment demander un devis ou faire évoluer mon installation ?
Contactez-nous à contact@yowigo.fr ou au 01 86 909 909 avec vos besoins en Internet, téléphonie fixe, mobile et services cloud. Nous étudierons la configuration adaptée à votre activité.
Une question sur votre installation ?
Échangeons sur vos besoins : 01 86 909 909 ou contact@yowigo.fr.
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